为进一步规范信访工作办理流程，提升集团纪检监察工作人员的信访件处理能力，5月31日下午，集团组织开展“信访件办理流程”专题培训，集团纪检监察室副主任惠妍主讲，人力资源部副部长高方主持，集团下属各单位纪检工作分管领导、纪检委员及党务工作者近20人参会。

惠妍为大家介绍了集团《函询工作规程》；对集团《谈话工作规程》中了解核实类谈话和批评教育类谈话相关规定及流程进行了详细讲解；深入解读了《纪检监察机关处理检举控告工作规则》。期间引入了部分公开经典案例加深理解，还就信访件办理工作中遇到的疑难问题、注意事项进行了沟通交流及答疑。

参训人员表示，此次培训既有理论层面的剖析阐述，也有实操层面的具体指导，对有效促进集团信访工作整体水平的全面提高有着积极推动作用。今后，将以此次培训为契机，不断提高政治站位、强化责任担当、提升业务能力，规范受理办理工作流程，为集团系统营造风清气正的政治生态及高质量发展贡献力量。