礼仪能展示企业的文明程度、道德水准，塑造企业形象；优质的企业服务和良好的企业形象是企业的无形资产，是创造企业价值的有效元素；同时良好的接待礼仪也是现代企业每位员工的必备修养。
    为进一步提高集团公司管理人员礼仪水平，规范单位员工的良好素质，激发工作积极性，提高办事效率，全面提升企业形象，10月12日，集团公司组织干部员工参加礼仪知识培训讲座。 
    此次培训特邀国际注册礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会荣誉委员张洁，面向的是各单位中层及以上管理人员、一线服务工作人员，旨在推进与自身岗位契合的知识与技能，提升员工的岗位认知能力及业务技巧，塑造成功的个人形象并能进行得体的交际。
    张老师主要围绕服务礼仪、商务礼仪、一切从沟通开始三个方面进行了详细的讲解。在服务礼仪中重点阐述了三仪美即仪容、仪表、仪态的深刻含义，指出遵循“TPO”原则、“三色”原则、“三一”原则在塑造个人形象素质，增进人际关系上的重大作用。同时从着装规范，常用手势与规范，接待礼仪等方面也做了精细讲解。在商务礼仪中，着重传授商务接待全攻略，通过对商务礼仪的经典案例分享、常用礼仪现场演练和指导等方式分别从商务交往与办公、公务接待与拜访、商务社交与活动、商务宴请与用餐、商务形象与举止等方面进行了深入培训。最后在一切从沟通开始一章中，张老师结合自身实践经验，从面对面沟通、电话沟通、邮件沟通三方面入手，分析在不同的场合下，如何采取不同的方式进行有效的沟通。学员们在互动中愉快学习，对礼仪有了进一步的深入了解和认知，现场气氛活跃。
    讲座中，张老师通过多媒体演示、案例分析、课堂问答、亲自示范等方式生动讲解了课程内容，令学员对培训内容有着深刻的印象并且能够迅速掌握，有利于理论运用于工作实际。
    通过此次培训，集团公司参会人员纷纷表示受益匪浅，不仅掌握了礼仪服务技能和要领，更是树立了做好商务礼仪的信心，同时表示，在今后工作中，将学以致用，融会贯通，以规范的礼仪和规范的服务为集团公司又好又快发展做出新贡献。