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强化业务培训 提升服务意识

市停车公司组织全体收费员开展 “卫生大整治、服务大提升、效益大增收”专项培训

作者:梁豪 日期:2019.11.26 阅读:1461

11月21日至25日,市停车公司“卫生大整治、服务大提升、效益大增收”专项整治工作,业务培训阶段的工作全面开展。

为确保业务培训取得实效,本次培训按照场点属性不同分为集中培训和一对一培训。围绕规范服务,文明卫生,礼貌用语和法律法规四个方面,结合我市“车让人、人收规、共文明”交通实践行动和垃圾分类等工作要求,对全体收费员实现了进一步的理论知识巩固和提升。

针对委托经营场点占总场点数近半,收费人员多,服务意识及管理能力参差不齐,且市停车公司对此类场点管理存在隔层的现状。市停车公司联合市交警支队、市综合执法局等单位,通过集中培训的方式,对该部分收费员进行了提升培训。

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相较委托经营场点,市停车公司对直管直营场点采取常态化长效化的日常培训和规范管理,因此本次培训采取一对一的方式,对该部分收费员进行巩固培训。

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在培训期间,市停车公司同步启动了强化巡查阶段的工作,由相关负责人带队,紧盯停车高峰期,在全市范围内开展督导检查,力争以规范的培训和强力的监管,保障“卫生大整治、服务大提升、效益大增收”专项整治工作高质量开展。